New Balance Arena nabízí vstupenky v několika cenových kategoriích podle umístění a charakteru zápasu. Nejdostupnější místa bývají v sektorech za brankami, kde je atmosféra nejintenzivnější a fanoušci nejhlučnější. Místa po stranách hřiště jsou zpravidla dražší a nabízejí pohodlnější výhled. Na vybrané duely jsou k dispozici také hospitality balíčky, které zahrnují místa v business sektorech, přístup do klubových prostor a pohostinství před zápasem nebo v poločase. Tato varianta je vhodná zejména pro firemní skupiny nebo fanoušky hledající nadstandardní zážitek. Kategorie zápasu ovlivňuje jak dostupnost míst, tak jejich cenu.
New Balance Arena je domácí stadion Atalanty v Bergamu s kapacitou přibližně 25 000 diváků. Nachází se ve čtvrti Bergamo Bassa, přibližně dva kilometry od historického centra, a dostanete se k němu pěšky nebo městskou hromadnou dopravou. Parkování v okolí je omezené, takže veřejná doprava je praktičtější volbou. Před zápasem bývá okolí arény živé a místní restaurace a bary se zaplňují brzy.