Vstupenky na zápasy Bayer Leverkusen se dělí do kategorií podle atraktivity soupeře. Utkání nejvyšší kategorie jsou ta s Bayernem Mnichov a Borussií Dortmund, kde je zájem o vstupenky tradičně největší. Regionální derby s Borussií Mönchengladbach a zápasy ve středu tabulky patří zpravidla do nižší kategorie. Fotbalové vstupenky na evropské poháry jsou řazeny odděleně od ligového programu a ceny se liší v závislosti na fázi soutěže. Konkrétní sektory a jejich dostupnost závisí na utkání a prodejci, u skupinových rezervací se umístění zpravidla řeší individuálně.
BayArena se nachází přímo ve městě Leverkusen, přibližně 20 minut vlakem z Kolína nad Rýnem. Kapacita stadionu je přibližně 30 000 míst. Nejpraktičtější varianta příjezdu je regionální vlak z Kolína nad Rýnem (Köln Hbf) do stanice Leverkusen Mitte, odkud je to pěšky kolem 15 minut na areál. Parkování v okolí je v den zápasu omezené, příjezd veřejnou dopravou je jednoznačně pohodlnější volba.